রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vm98-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, বা bKash ও Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং কীভাবে আপনি সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন —…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ সর্বদা খোলা
vm98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার বিস্তারিত জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, সব পথ খোলা আছে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত সময়ে সাড়া দেওয়া আমাদের অভ্যাস।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে ব্যবহারিক ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত, তথ্য সুরক্ষাকে আমরা কাজের অংশ হিসেবে দেখি। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট পিন বা পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন; আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। নিচের প্রশ্নগুলো সেই জায়গা থেকেই তৈরি — সহজ ভাষায়, সরাসরি উত্তরসহ।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। আরও বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, সাইট কুকি ব্যবহার করে। সাইটে প্রথম প্রবেশে সম্মতির বিকল্প দেওয়া হয়; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠানোর পর পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা অবস্থা জানিয়ে দিই।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।